Política de Privacidade

Seriedade também é cuidar bem dos seus dados. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais são tratados quando você visita o site da Essencial Poços Artesianos ou entra em contato, por que isso acontece e quais são os seus direitos.

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados (controladora) é a Essencial Poços Artesianos, com sede na Rua José Paulino, s/n, Condomínio Copaíba III, Uberlândia - MG. Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, inclusive os pedidos da LGPD, fale pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp (34) 99656-9883.

2. Quais dados são coletados

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, como você prefere o retorno, o melhor horário e como conheceu a Essencial (se você informar), o assunto e a mensagem que escrever.
• Formulário de orçamento: o serviço, onde é o poço (casa, chácara, fazenda ou empresa), se já existe poço no local (se você informar), a cidade da obra, nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, como prefere o retorno, como conheceu a Essencial (se informar) e o que escrever sobre o que precisa. O formulário não pede CPF, documentos nem o endereço completo da obra.
• Pedido de orçamento de um produto: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, como prefere o retorno e a mensagem, se você escrever. O produto que você estava vendo vai junto, para a equipe saber do que se trata.
• Registro do envio: endereço IP, data e hora em que o formulário foi enviado. Só para a segurança dos formulários, o e-mail que chega à Essencial também traz a localização aproximada que a Cloudflare estima a partir do IP (cidade, estado e país; no celular, costuma ser a cidade da operadora) e o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador, e o sistema).
• Verificação contra robôs: os formulários usam o Cloudflare Turnstile, que analisa sinais técnicos do navegador e do aparelho (como o endereço IP e características do navegador) para confirmar que quem envia é uma pessoa, quase sempre sem pedir que você resolva desafio nenhum.
• WhatsApp: as informações que você compartilhar na conversa.
• Atendimento: se você decidir contratar um serviço, o atendimento pode pedir os dados necessários para o contrato, a obra e a regularização do poço no IGAM, como nome completo, CPF ou CNPJ, o endereço da obra e documentos do imóvel e do proprietário.
• Dados técnicos de acesso: para entregar o site e protegê-lo contra ataques, o servidor e a Cloudflare registram automaticamente dados como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador.
• Estatísticas de visitas: o próprio site conta quantas vezes cada página, produto ou artigo foi aberto por dia, e quantos cliques e sinais de atividade houve. São só totais: não guardam o seu IP, um cookie ou qualquer dado que identifique você.
• Quem está no site agora: enquanto você navega, o site registra, para mostrar no painel de administração quantas pessoas estão no site naquele momento, o endereço IP, o navegador, o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador), a página aberta, quantas páginas você abriu e quantos cliques deu, com a hora. Para contar a mesma pessoa uma vez só, usa um cookie com um código aleatório (veja "Cookies"). Esses dados são apagados em até 24 horas.

O site não usa ferramentas de publicidade nem de medição de visitas de outras empresas, como as do Google: a contagem é feita pelo próprio site, as fontes e as imagens também são entregues por ele, e o link "Como chegar" só abre o mapa quando você clica nele.

3. Para que os dados são usados e com qual base legal

Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD:

• Responder ao seu contato e preparar o orçamento: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e o seu consentimento, dado ao marcar a autorização do formulário (artigo 7º, incisos I e V).
• Prestar o serviço contratado (a obra, a manutenção, a regularização no IGAM): execução de contrato (artigo 7º, inciso V) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como as exigências do IGAM e as fiscais (artigo 7º, inciso II).
• Proteger o site e os formulários contra fraudes, spam e robôs (registro de IP, Turnstile e dados técnicos): legítimo interesse, para a sua segurança e a do site (artigo 7º, inciso IX).
• Entender como o site é usado (estatísticas de visitas e quem está no site agora), para saber quais conteúdos interessam mais e melhorar o site: legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX), com dados mínimos, guardados por pouco tempo e sem uso para publicidade.
• Guardar o registro de acesso (IP, data e hora): cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, como prevê o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Os seus dados não são usados para publicidade nem vendidos.

4. Com quem os dados são compartilhados

Os seus dados não são vendidos nem alugados. Eles são compartilhados apenas com:

• Órgãos públicos e profissionais da regularização: quando você contrata a regularização do poço, os dados necessários vão para o IGAM e para os profissionais habilitados que assinam os estudos (como geólogo e engenheiro), e laboratórios de análise de água recebem a amostra com a identificação do poço.
• Fornecedores que ajudam a manter o site e o atendimento: a hospedagem do site, a equipe responsável pela manutenção técnica (que pode acompanhar o funcionamento dos formulários e, para isso, receber cópia das mensagens), o serviço de e-mail onde as mensagens chegam e a Cloudflare (entrega do site, segurança, Turnstile, envio das mensagens dos formulários e estimativa da localização aproximada de quem envia), que tratam os dados para prestar o serviço, conforme as próprias políticas: Cloudflare e Cloudflare Turnstile.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Ao conversar pelo WhatsApp, a troca de mensagens também segue a política de privacidade do WhatsApp. Os links para o Instagram, o Facebook e o Guia Extra levam a sites que seguem as próprias políticas.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. Este site não usa cookies de publicidade nem de outras empresas para medir visitas. Usa estes:

• Aviso de envio: depois que você envia um formulário, um cookie de sessão (contato_aviso) mostra a confirmação uma vez. Ele vale só para a página do formulário e é apagado quando você fecha o navegador. Quem só abre o formulário não recebe esse cookie.
• Segurança: a Cloudflare pode gravar cookies e dados técnicos de segurança, como os da verificação contra robôs, para proteger o site.
• Quem está no site agora: um cookie do próprio site (essencial_presenca), com um código aleatório, que dura 24 horas e serve só para contar a mesma pessoa uma vez no painel de quem está no site naquele momento. Ele não é usado para publicidade nem compartilhado com outras empresas.

Os dois primeiros são necessários para o site funcionar com segurança e não dependem de autorização. O de presença não é criado se o seu navegador enviar o sinal de privacidade Global Privacy Control (GPC), e você pode bloqueá-lo ou apagá-lo nas configurações do navegador, sem prejuízo nenhum para o uso do site. Bloquear todos os cookies pode fazer os formulários deixarem de funcionar.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a Cloudflare, podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com empresas que adotam garantias adequadas de proteção de dados.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

• Mensagens dos formulários e conversas: pelo tempo necessário para responder ao seu pedido e acompanhar o atendimento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, salvo o que a lei mandar guardar.
• Registro do envio (data, hora, IP e um código do envio): de 6 a 7 meses. Os registros de cada mês são apagados automaticamente, todos juntos, 6 meses depois do fim daquele mês.
• Controle de excesso de pedidos (para barrar abusos): o dos formulários conta os envios da última hora, e o do contador de visitas, os pedidos do último minuto; o que passa desse tempo é apagado no pedido seguinte. Nos dois, o IP não fica gravado: só um código calculado a partir dele, com uma chave secreta do site.
• Cookie de sessão: até você fechar o navegador.
• Quem está no site agora (IP, navegador, aparelho e páginas): até 24 horas depois da sua última atividade no site; o cookie de presença, 24 horas.
• Estatísticas de visitas: só totais por dia, que não identificam ninguém, guardados enquanto forem úteis para acompanhar o site.
• Dados do serviço contratado: pelo tempo do contrato e da garantia e pelos prazos exigidos pela lei, como os fiscais e os da regularização do poço.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda.

8. Seus direitos

A LGPD (artigo 18) garante a você o direito de:

• confirmar se os seus dados são tratados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quem os seus dados são compartilhados;
• saber que pode não dar o consentimento e quais são as consequências disso;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, fale pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp (34) 99656-9883. Para proteger os seus dados, podem ser pedidas informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. A resposta segue os prazos da LGPD.

9. Segurança

O site adota medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas e alterações: conexão segura (HTTPS), políticas de segurança de conteúdo, verificação contra robôs, limite de envios, acesso restrito às informações e nenhuma mensagem guardada no site. Por segurança, não envie documentos, CPF ou dados bancários pelos formulários. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, você e a ANPD serão avisados, como determina a LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Os serviços da Essencial são contratados por adultos e empresas. O site não é voltado a crianças e adolescentes, e os dados de menores não são coletados de propósito. Se dados de um menor chegarem pelos formulários, eles são excluídos assim que isso for percebido.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nas ferramentas usadas ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. O uso do site também segue os Termos de Uso.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Fale pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp (34) 99656-9883.

Última atualização: 7 de outubro de 2026.